「伝え方が9割」では、自分が本当に伝えたいことを相手に伝えるための魅力的な言葉や方法がたくさん書かれている、まるで魔法のような1冊です。. 語尾を伸ばすだけで「疲れている」「やる気がない」「だらだらしている」というネガティブな印象ばかりが目立ちます。 あなたはどうでしょうか。 語尾を伸ばす癖、ありませんか。 その癖はいつの間にか身についたもので、本人は案外気がついていないものです。中でも悪癖は人に注意されて初めて知ることが多いのですが、その癖を直すのは容易ではありません。今回は、厄介な話し癖の一つ、“語尾伸び”について考えます。 通常、電話対応では相手を待たせてはいけません。電話の相手は時間に余裕があるとは限らず、急いでいない人でも長く待たせると「この会社は電話がつながりにくい」「いつまで待たせる気だ」と不快に思われてしまうかもしれないからです。 基本的に、着信があってから2~3コール以内に受話器をとるのがビジネスマナーです。「人は、10秒を超えたら待たされていると感じる」という見方もあるくらいです。電話の場合は1コールの長さが約3秒で、3コール(約9秒)までが限界と考えてよいでしょう。 た … ・語尾を伸ばす癖がある ・『上野事件』にて左腕を失くした ↓こちらにて活躍中 巻き込まれるのは得意です不本意【僕のヒーローアカデミア】 作者 ネタ切れ起こし気味の状態なので『後日談』のリクエスト … 語尾までしっかり息を続かせること。 同じ語尾を多用しないこと。 この3つのポイントをお伝えしました。 人前で話すときは 練習することが何より一番です。 今までの自分の癖はなかなか治すことはできません。 しかし知識として知ることで のような、 語尾を伸ばす話しかたもngです。 語尾を伸ばすのはだらしない! 語尾を伸ばすと、それだけでとても幼く、だらしがない印象を受けるんです。 自分ではそうしているつもりはないかもしれませ … 私は日本語を喋るとき、語尾を伸ばす癖があるんですよ。職場の先輩にお客さんと話すときは語尾を伸ばさないでって言われました。語尾を伸ばすことは相手にどんなイメージを与えてしまうのですか?ちょっと分からなくて、教えてください。 ©Copyright2020 株式会社アイビーエー 企業研修.All Rights Reserved. 語尾を伸ばす心理を知ろう. 泉ヶ岳のキャンプ場「オーエンス泉岳(全24区画)」訪問レポ♪予約から利用の流れまで, 100均のつっぱり棒を「斜め」で使うDIYにチャレンジ♪方法と用意するものをご紹介. ©Copyright2020 独学タイムズ.All Rights Reserved. 語尾を伸ばすような話かたはしていません。 自分がどう思うかを最優先にするのは、トピ主が役員クラスになってからです。 ユーザーID: 7348208613 特にこれといった才能はないけれど、営業経験やコールセンターのスーパーバイザー経験から得た「ビジネススキル」や「電話対応」のノウハウを心を込めて書いてます。 それに引き替え、語尾を伸ばす話し方は、間延びしてしまい、「頭が悪い」と思われてしまいがちです。 特に、電話の相手や初対面の方に対して、語尾を伸ばしたり、語尾をはっきり言わないことは、それだけで相手の信用度が下がってしまいます。 簡単に語尾を伸ばす人、と言っても、その裏には様々な心理だったり、性格がにじみ出ていることがわかります。 人は無意識のうちに、会話相手の語尾の調子から、相手の感情を読み取ってコミュニケーションをとっています。 語尾を伸ばす・上げる癖がついている人は「バカっぽい」 バカっぽく見える人は、語尾を「そうなんですぅ」と伸ばしたり、「はぁい(↑)」と上げるクセがついていることが多いです。 語尾を伸ばす子供っぽい話し方. お客様が複数いらっしゃり、どの方が偉い方かわからない場合はどうしたらよいのでしょうか?. まず、なぜ「語尾を伸ばす」話し方の癖がついてしまったのでしょうか? これには大きく分けて2つの理由があります。 1つめは、入社したときから社内の先輩の「語尾を伸ばす」話し方を聞いていたため、環境的に影響を受けてしまった。 語尾が弱すぎると頼りなく感じ、語尾を伸ばすと幼く感じられます。話し方のうまい人は、語尾がていねいであるという特徴があります。 語尾って大切なんですね。 知らないことを聞いてきているのに返事が「わかる」「知ってる」「ですよね」 なぜ語尾を伸ばすのか 暇なときにでも 2009-08-30 20:02:00 質問 No.5249590 閲覧数 2985 ありがとう数 7 気になる数 0 回答数 6 コメント数 0 fararisbul お礼率 54% (216/400) 今の若者はなぜいちいち語尾を伸ばす … たとえば、「メンズの毛糸のパンツありますか」という問いに対して、「ここには、おいてないんですよーー。」と、最後に「よ」をつけて、それを抑揚をつけて延ばすのです。最近、コンビニとか、ファミレスなどで、ものがないとき、イベン 自分の話し方って正しいのかな?と気になっていませんか?コールセンターは標準語がベースとなっているので、話し方の癖は修正していく必要があります。代表的な話し方の癖を記載していますので、当てはまっていたらすぐに修正しましょう! (4)語尾伸び 例: 「〇〇でえす」「〇〇ですう」「〇〇ですかあ」軽くて馴れ馴れしい印象を与えます。これはまず、電話に出たときの第一声、「はい、〇〇会社でございます」から要注意です。「ます」の部分のほうが「まあす」「ますう」と目立ってしま 語尾が強い・早口になる…など話し方には人それぞれに特徴があります。もし相手を不快にさせている話し方の癖があるならば改善したいものです。そこで、今回は「直しておきたい話し方の癖」をまとめてご紹介しましょう。 語尾を伸ばす子供っぽい話し方は、面接官にマイナスイメージを与えるので避けたほうが無難です。「私はぁ~」「なのでぇ~」「ですぅ~」といった幼稚な話し方をする人は、「社会人として恥ずかしい」と判断されます。 私は父から、「語尾を伸ばす話し方はバカっぽい。相手に失礼だから止めるように」と言われています。「下品だ」とも言われました。 母も同意見です。「幼稚で、甘えたような話し方」だ … 電話をかけた際に、「お電話、ありがとうございますぅ~」「○○でございますぅ~」と語尾が伸びていて気になったという経験はありませんか?, この「語尾を伸ばす」話し方は、一度癖になってしまうとなかなか改善が難しいと言われています。, 1つめは、入社したときから社内の先輩の「語尾を伸ばす」話し方を聞いていたため、環境的に影響を受けてしまった。, 2つめは、「語尾を伸ばす」ことで、柔らかい印象が相手に伝わると思いこんでいるから。, 語尾を伸ばすことが癖になっている方は、語末で必ず口が開いています。そのため、語尾が伸びてしまっているのです。そのため、意識的に口をしっかりと閉じることを心がけてください。, 本記事は、株式会社アイビーエーの「電話応対研修(基礎・応用・発展)」の内容をもとに紹介しています。, 株式会社アイビーエーでは企業向けのオンライン研修「電話応対研修(基礎・応用・発展)」をご用意しています。1人からでも受講でき全国どこからでも受講できます。 企業研修のご案内のダウンロード. 自分自身の話の音声を聞いてみると語尾伸びの癖に気付くこともありますが、他人から指摘されるまで気がつかない人もたくさんいます。, 日本語は、文の最後にその文の意味を決めるための大事な言葉(肯定・否定・疑問など)が出てくるため、語尾を伸ばしてしまうと会話全体が締まりのない印象になってしまいます。, 自信なさげに語尾が伸びてしまうと、何を伝えたいのかがはっきりせず、聞き手側にとってみても、話し手の心情を汲み取れず困惑してしまいます。, ビジネス上や電話対応において、たとえ正しい敬語を使って話をしても、語尾が伸びてしまっては相手に対し幼稚な印象を与えかねません。, 語尾伸びは自分自身では気が付かないことが多く、指摘されないと直らないことがあります。, 語尾伸びが癖になってしまっている人にとっては意外と直すことが難しいため、意図的に直すことが必要になってきます。, 以前まで、私自身もかなり語尾を伸ばす癖があり、上司によく指摘されていましたが、とある方法を数日試したところ、語尾伸びが改善されました。, 自分の応対の録音を意識して聞いてみると、語尾伸びの「〜ですぅ」というのはかなり幼稚な印象を受けましたね(笑), と、はじめは大げさなくらい語尾を力強くはっきり発音することで、語尾伸びを直すことが可能です。, 意識して改善することによって、お客様に与える印象はガラッと変わってくるので、語尾伸びをしていないか改めて確認してみましょう。, 意識してあえて語尾伸びしているオペレーターが過去にいたんですが、そのオペレーター曰く、, ということらしいです。確かに語尾を伸ばすとはっきりと断言していないような優しさのあるニュアンスも感じられますが、やはり幼稚な印象の方が強くなってしまうので、改善した方が良さそうです。, 正しい敬語 相槌 魔法の言葉 受け止めの言葉 語尾伸び 傾聴力  依頼形 敬称 共感の言葉 英語勉強法 クッション言葉の種類 復唱確認 折り返しのマナー   効果的なメモの取り方, コロナウイルス おすすめの業種 言葉遣い 優秀なオペレーター 声が聞きとれない 保留 アルファベット 罵声 離職率 あるある 長期休暇 フルネーム 上手な対応 メリットとデメリット   ありがとう 会話例 無断欠勤, 関わったすべての人に「感動!」をもたらすべく日々奮闘中! https://calltips.net/how-to-improve-a-habit-of-stretching-the-end 語尾を伸ばす 「ですから~」 「というわけで~」 「です~」 「かしこまりました~」 自分でコールセンターに電話をして、イラッとしたことありませんか? 本人にそんなつもりはないのでしょうが、なんか腹が立つんですよね。 逆に 「ですからっ」 語尾を伸ばす話し方は、印象の悪くなる話し方です。軽い人だと思われる話し方です。ばかな人に共通する話し方です。あなたの話し方を1つチェックしましょう。「語尾が伸びていないか」を、徹底的に … 「伸ばす」は 「引き伸ばす」という意味のある draw を使った draw out で言えます。 the end of words で「語尾」になります。 英訳2:「傾向」「風潮」という意味で社会的な状況を説明する時に使う tendency には、「癖」という意味で個人的にも使えます。 スポンサーリンク 自分ではきちんと応対しているつもりでも、相手に不快感を与えてしまう話し癖というものがあります。 その中のひとつが「語尾上がり」です。 語尾上がりは幼稚な印象に 語尾上がりとは、語尾の部分の発音を上げる話・・・ 自然が大好きで、暇さえあればキャンプやアウトドアに勤しむ自然人。メッセージはこちらから。, 「丸い卵も切りようで四角、ものも言いようで角が立つ」と言われるように、同じ内容でも言い方や伝え方によって相手が受ける印象が大きく変わります。 「ッ」て、癖なんですよ~‥‥。 無理して意図的にカキコしたのですけどぉ~‥‥。 語尾を伸ばすカキコッて、嫌ですかァ~‥‥?? 指摘して頂ければ、改めるし嫌いなら2度と回答しなくて結構ですからッッ!!! 補足日時:2012/12/22 19:16 ・「貧乏ゆすり。うるさくってしょうがないです」(29歳/情報・IT/秘書・アシスタント職) ・「貧乏ゆすりが気になり、ワザと自分もその人が気づくように貧乏ゆすりをし返した」(27歳/運輸・倉庫/販売職・サービス系) ・「貧乏ゆすり。もうひたすら視界に入らないように……」(30歳/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職) 横でカタカタ音を立てられると、うるさいだけでなく、だんだんとイライラしてしまうこともあり …